Détecter un déménagement dans sa base clients
Un déménagement n'est pas un attribut, c'est un fait daté. Le signal vous dit qu'un contact de votre base va changer de logement, dans une fenêtre de temps : le temps de la finalisation du projet, du déménagement, des changements de services et équipements pour le nouveau logement (abonnement énergie, internet, meubles, travaux cuisine ou salle de bains...) Votre historique de commande ne le contient pas, et aucun modèle statistique ne peut le déduire de votre base aussi efficacement qu'un comportement observé.
Un fait daté, actionnable tout de suite
Le déménagement fait partie de ces moments où tout se joue en quelques semaines. Ce signal vous dit lesquels de vos contacts y sont, et vous laisse la fenêtre pour agir.
Le fait
Un déménagement annoncé ou en cours, pour un contact qui est déjà dans votre base : un événement, pas une probabilité ni un score.
Le moment
90 jours pour agir, le temps de la finalisation du projet, du déménagement et des changements de services et d'équipements du nouveau logement.
Le geste
Mise en service, résiliation, équipement, mise à jour des coordonnées : vos scénarios existants se déclenchent au moment où ils ont du sens.
90 jours pour agir
Le déménagement est un lien direct : la mise en service, la résiliation du contrat précédent, le transfert de la box, l'équipement du nouveau logement et la mise à jour des adresses de livraison se jouent dans les semaines qui suivent, pas dans l'année. C'est la fenêtre où une sollicitation a une raison d'être, et elle est connue d'avance.
Ce qu'un déménagement déclenche, métier par métier
Le même signal n'ouvre pas le même geste partout, mais il ouvre toujours une fenêtre où la conversation a une raison d'être.
Énergie
Le contrat ne suit pas la personne, il s'ouvre au nouveau logement : mise en service, résiliation de l'ancienne adresse, choix du fournisseur au moment du départ.
Assurance habitation
Le logement change, la garantie avec lui. C'est le moment où un contact reconduit, ajuste ou change d'assureur, sur des capitaux qu'il faut recalculer.
Télécom et box
Raccordement et transfert d'offre à la nouvelle adresse. Le contact arbitre ses abonnements au moment où il déménage, et pas six mois après.
Banque
Nouvelle adresse, nouveaux usages, parfois nouvelle agence : le moment ouvre la conversation sur l'équipement du foyer, l'épargne et le crédit immobilier.
Retail et distribution
Équipement de la maison, du mobilier au bricolage, et rattachement au point de vente le plus proche de la nouvelle adresse.
E-commerce et abonnements
Adresse de livraison à mettre à jour, panier et fréquence à recalibrer : la relation tient si le changement d'adresse ne la fait pas rompre.
Comment le déménagement entre dans votre CRM
Vous déposez deux colonnes : l'identifiant interne de vos contacts et leur adresse e-mail hachée (SHA-256, sur une normalisation documentée et vérifiée par un jeu d'essai avant le premier lot). Le déménagement vous revient sous la forme id_contact ; code_segment, dans la livraison quotidienne ou via l'API, aux côtés des autres segments que vous consommez.
L'adresse hachée ne sort jamais du dispositif : elle sert à établir le lien, puis reste de notre côté. Le fichier de restitution ne contient que ce que votre CRM sait déjà lire, et rien à ré-identifier.
Ce qui est filtré, et ce que vous mobilisez
- GAYA est responsable de traitement de son référentiel : il constitue et exploite ses signaux, y compris ceux d'origine partenaire, informe les personnes et conserve la preuve du consentement recueilli à la source.
- Le consentement vient de partenaires disposant d'une CMP. Il filtre la livraison à l'individu : un contact non consentant ne sort pas, même s'il est apparié.
- Deux taux, pas un. Le taux de correspondance mesuré lors du test n'est pas le volume livrable : seuls les contacts consentants sortent du dispositif. Les deux chiffres vous sont annoncés avant la mise en service.
- Et pour contacter : le signal vous donne le moment, la base légale reste la vôtre. Votre autorisation de contact s'adosse à votre propre base légale pour l'usage visé.
Le détail des rôles, des durées de conservation et des engagements de purge est décrit sur la page Données personnelles ; les pièces contractuelles sont réunies dans le pack conformité.
Le déménagement est l'un des douze signaux du catalogue
Séquence d'un achat immobilier, arrivée d'un enfant, passage à l'électrique : chaque signal répond à un moment précis, et se consomme seul ou combiné.
Voir aussi : détecter un changement de véhicule dans sa base clients
- Déménagement prévu
- Achat de véhicule
- Passage au véhicule électrique
- Projet immobilier
- Naissance
- Mise en couple
- Entrée dans la vie active
- Départ à la retraite
- Présence d'animaux domestiques
- Recherche d'assurance
- Travaux
- Placement financier
Combien de contacts de votre base sont concernés ?
Le test de correspondance répond à cette question avant tout engagement : vous déposez un échantillon d'adresses hachées, le taux de correspondance avec le référentiel est mesuré et restitué, chiffré et sans engagement.